Обратный звонок



/ Блог / Читать статью

Dash board в работе руководителя

В переводе с английского dash board (дэшборд) означает «информационная панель». В практике управления бизнесом – это визуализация результатов конкретного подразделения или эффективности определенного бизнес-процесса. Если при составлении отчетов, как правило, используется Excel с многочисленными числовыми данными, то dash board - только схемы, графики, диаграммы. 

 

ЗАЧЕМ внедрять dash board

1. Быть в курсе событий / изменений.

2. Экономить время.

3. Иметь под рукой всегда последние цифры по объему продаж, количеству клиентов и т.д.

4. Быстро реагировать на изменения.

5. Своевременно выявить «проседание» по какому-либо бизнес-процессу / показателю, определить причины и принять оперативные меры.

6. Определить неэффективные процессы и оптимизировать деятельность.

7. Принимать обоснованные управленческие решения.

8. Минимизировать или предотвратить риски.

9. Спланировать эффективную стратегию на определенный период / своевременно скорректировать стратегию.

 

КАКОЙ dash board выбрать

Тактический dash board отражает актуальную информацию. Частота обновления данных: каждую минуту / каждый час / 1 раз в день  и т.д.

Аналитический dash board содержит информацию за определенный период (неделя/месяц/квартал/год), сравнительные данные (по отделам/подразделениям/филиалам/сотрудникам), оценки (топовые позиции по критерию, фильтры.

Составляем аналитический dash board:

1. Группируем схожие данные (по ФИО сотрудника / отделу / общему критерию).

2. Определяем числовые показатели  из базы данных (сумма / минимум / максимум / количество / средний показатель и т.д.).

3. Отсортировываем сгруппированные данные по заданному критерию (наибольшие продажи за месяц / наибольший средний чек за месяц и др.).

4. Фильтруем данные по какому - либо критерию (ФИО сотрудника/ объем продаж по сотрудникам и т.д.).

5. Делаем колонки, при внесении данных в которые ключевые показатели будут обновляться обновятся.

6. Группируем и выделяем топовые данные по ключевым показателям (например, максимальный объем продаж).

7. Визуализируем данные в таблицы, графики, диаграммы.

Стратегический dash board охватывает данные по ключевым показателям эффективности, которые руководитель должен отслеживать ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Необходим для быстрого обзора состояния бизнеса, фокусировки на высокоуровневых показателях эффективности.

Индивидуальный dash board  охватывает данные по ключевым показателям конкретного сотрудника (активности / кол-во звонков / встреч / объем продаж / средний чек и др.).

 

КАК создать dash board

1. Определите, КТО будет пользоваться dash board (руководители / директора / сотрудники отдела продаж).

2. КАКИЕ ключевые показатели важны для данной категории сотрудников?

3. КАКИЕ данные необходимы для ключевых показателей?

4. ОТКУДА поступают данные по ключевым показателям (источники данных)? КТО ответственен за эти данные?  

5. КАК часто поступают данные по ключевым показателям? КАК ЧАСТО необходимо обновлять данные?

6. ГДЕ сотрудники будут просматривать dash board (в отделе / на рабочем столе компьютера / на мобильном устройстве / планшете / на бумаге)?

7. В КАКОМ ВИДЕ будут представлены ключевые показатели (презентация / Excel/ специализированная программа)?

8. КАК ЧАСТО dash board будут смотреть сотрудники? КТО будет презентовать изменения?

9. С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ сотрудники будут пользоваться dash board (владеть актуальной информацией / сравнивать результаты и стремиться сделать лучше / видеть конечную цель / мотивировать сотрудников на достижения)?

 

ЧТО и КАК указать на dash board

1) Только 1 страница для единой целостной картины.

2) Конкретные показатели, понятные каждому сотруднику.

3) Информация в числовом варианте.

4) Выбрать ключевые показатели, необходимые для принятия решений (правило «7 +/- 2» - от 5 до 9 ключевых показателей).

5) Информацию сгруппировать по смыслу (отдел / бизнес-процесс / продукт).

6) Показатели в диаграммах / таблицах / графиках.

7) Выберите 3-4 разных цвета для обозначения результатов.

 

КАК пользоваться dash board

- Dash board должны видеть все сотрудники, для которых он предназначен

- Необходимо своевременно и регулярно обновлять данные

- Dash board необходимо использовать на планерках / совещаниях

- Руководителю необходимо опираться на визуализированные данные, приводить примеры, сравнивать показатели (текущие / по периодам), определять оптимальные пути достижения планируемого результата и возможного результата

- Необходимо использовать в процессе мотивации сотрудников, создания конкуренции в отделе.

КОНТАКТЫ
Алтайский край, г. Барнаул,
ул. Молодежная, 111, офис 16
8 800 30 22 198
b2b@b-p.club
МЫ В СОЦСЕТЯХ
Copyright © 2020 «Бизнес Потенциал». Все права защищены.finadv.ltd